Zwroty i reklamacje

WYMIANA TOWARU

1. Na wymianę towaru masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Możesz skontaktować się z nami na dwa sposoby:

napisać do nas na adres:

MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Latoszki 10
02-998 Warszawa

napisać do nas na adres mailowy: kontakt@czystoscdlafirm.pl

2. Zapakuj dokładnie wymieniany towar i wyślij na adres:

MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Latoszki 10
02-998 Warszawa

Masz na to kolejne 14 dni. Przesyłkę musisz nadać na swój koszt. Nie odbieramy paczek wysłanych na nasz koszt!

• Pamiętaj, że wymieniany towar musi być:
  nieużywany,
  w swoim oryginalnym opakowaniu.
  Uwaga! Uszkodzony lub niekompletny towar nie podlega wymianie i zostanie odesłany do Kupującego na jego koszt.
  
  
• Jeśli produkt, na który dokonujesz zamiany jest droższy od towaru wymienianego, prosimy o przelanie różnicy w cenie na nasze konto:
  
  ING Bank Śląski: 48 1050 1298 1000 0023 0308 4145
  MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
  UL. T. BRZOZY 64
  44-213 RYBNIK
  
  
• Jeśli produkt, na który dokonujesz zamiany jest tańszy od towaru wymienianego oczywiście zwrócimy Ci różnicę. W formularzu zwrotu podaj numer konta, na który mamy ją przelać.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Rozmyśliłeś się? Chcesz zwrócić towar? Daj nam znać! Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musisz poinformować nas o tym, przesyłając nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Możesz na przykład:

- napisać do nas na adres:

MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Latoszki 10
02-998 Warszawa

- napisać do nas na adres mailowy: kontakt@czystoscdlafirm.pl

Pamiętaj! Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni od daty otrzymania towaru!

Wyjątek reguluje art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie z tym artykułem, konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie usługi z wyraźną zgodą konsumenta.

W przypadku ławek ulicznych, koszy oraz słupków betonowych wykonanych na indywidualne zamówienie, jeśli już rozpoczęto proces ich produkcji z wyraźną zgodą konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zostaje ograniczone.

2. Zapakuj dokładnie zwracany towar i wyślij na adres:

MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Latoszki 10
02-998 Warszawa

Masz na to kolejne 14 dni. Przesyłkę musisz nadać na swój koszt, nie odbieramy paczek wysłanych na nasz koszt.

• Pamiętaj, że odstępując od umowy towar musi być:
  
  - nieużywany,
  - w swoim oryginalnym opakowaniu.
  
  Uwaga! Uszkodzony lub niekompletny towar nie podlega wymianie ani możliwości odstąpienia od umowy i zostanie odesłany do Kupującego na jego koszt.
  
  
• Maksymalnie do 14 dni od chwili, w której dostaniemy od Ciebie przesyłkę, prześlemy pieniądze do Ciebie. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).

Informacje na temat Twojego prawa do odstąpienia od umowy znajdziesz również w Regulaminie.

Wzór formularza do odstąpienia od umowy

REKLAMACJE

• Zauważyłeś wadę towaru? Daj znam znać! Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania towaru konsumentowi.
  
  
• Reklamacja nie obejmuje działania produktu wynikających z jego złego użytkowania.

Poniżej znajdziesz instrukcję reklamacji krok po kroku.

ZŁOŻENIE REKLAMACJI KROK PO KROKU

1. Aby złożyć reklamacje możesz na przykład:
   
   - napisać do nas na adres:
   
   MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
   Dział Zwrotów i Reklamacji
   ul. Latoszki 10
   02-998 Warszawa
   
   - napisać do nas na adres mailowy: kontakt@czystoscdlafirm.pl
   
   Pamiętaj, żeby opisać nam zauważoną wadę i określić swoje żądania przewidziane w ramach reklamacji. Możesz wybrać jedną z poniższych opcji:
   
   - wymiany produktów na nowe,
   - naprawy produktu,
   - obniżenia ceny,
   - odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
   
   
2. Zapakuj dokładnie reklamowany towar i wyślij na adres:
   
   MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
   Dział Zwrotów i Reklamacji
   ul. Latoszki 10
   02-998 Warszawa
   
   Przesyłkę musisz nadać na swój koszt, nie odbieramy paczek wysłanych na nasz koszt. W przypadku uznania reklamacji zwrócimy Ci koszty wysyłki.
   
   
3. Informację dotyczącą rozpatrzenia Twojej reklamacji prześlemy

Informacje na temat reklamacji znajdziesz również w Regulaminie.