Zwroty i reklamacje

WYMIANA TOWARU

1. Na wymianę towaru masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Możesz skontaktować się z nami na dwa sposoby:

napisać do nas na adres:

MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Latoszki 10
02-998 Warszawa

napisać do nas na adres mailowy: kontakt@czystoscdlafirm.pl

2. Zapakuj dokładnie wymieniany towar i wyślij na adres:

MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Latoszki 10
02-998 Warszawa

Masz na to kolejne 14 dni. Przesyłkę musisz nadać na swój koszt. Nie odbieramy paczek wysłanych na nasz koszt!

• Pamiętaj, że wymieniany towar musi być:
  nieużywany,
  w swoim oryginalnym opakowaniu.
  Uwaga! Uszkodzony lub niekompletny towar nie podlega wymianie i zostanie odesłany do Kupującego na jego koszt.
  
  
• Jeśli produkt, na który dokonujesz zamiany jest droższy od towaru wymienianego, prosimy o przelanie różnicy w cenie na nasze konto:
  
  ING Bank Śląski: 48 1050 1298 1000 0023 0308 4145
  MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
  UL. T. BRZOZY 64
  44-213 RYBNIK
  
  
• Jeśli produkt, na który dokonujesz zamiany jest tańszy od towaru wymienianego oczywiście zwrócimy Ci różnicę. W formularzu zwrotu podaj numer konta, na który mamy ją przelać.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Rozmyśliłeś się? Chcesz zwrócić towar? Daj nam znać! Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru bez wymagania podania jakiejkolwiek przyczyny. Będziemy jednak wdzięczni za pozostawienie krótkiej informacji zwrotnej dotyczącej powodu zwrotu. Każda opinia jest dla nas cenna i pomaga nam stale ulepszać jakość naszych produktów oraz obsługi klienta.

Jak mogę odstąpić od umowy?

Wypełnij formularz podając swój email oraz numer zamówienia aby uzyskać dostęp do formularza odstąpienia od umowy.
Link do formularza: https://czystoscdlafirm.pl/odstapienie-od-umowy

Pamiętaj! Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem 14 dni od daty otrzymania towaru!

Wyjątek reguluje art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Zgodnie z tym artykułem, konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie usługi z wyraźną zgodą konsumenta.

W przypadku ławek ulicznych, koszy oraz słupków betonowych wykonanych na indywidualne zamówienie, jeśli już rozpoczęto proces ich produkcji z wyraźną zgodą konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zostaje ograniczone.

2. Zapakuj dokładnie zwracany towar i wyślij na adres:

MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
Dział Zwrotów i Reklamacji
ul. Latoszki 10
02-998 Warszawa

Masz na to kolejne 14 dni. Przesyłkę musisz nadać na swój koszt, nie odbieramy paczek wysłanych na nasz koszt.

• Pamiętaj, że odstępując od umowy towar musi być:
  
  - nieużywany,
  - w swoim oryginalnym opakowaniu.
  
  Uwaga! Uszkodzony lub niekompletny towar nie podlega wymianie ani możliwości odstąpienia od umowy i zostanie odesłany do Kupującego na jego koszt.
  
  
• Maksymalnie do 14 dni od chwili, w której dostaniemy od Ciebie przesyłkę, prześlemy pieniądze do Ciebie. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).

Informacje na temat Twojego prawa do odstąpienia od umowy znajdziesz również w Regulaminie.

• Zauważyłeś wadę towaru? Daj znam znać! Odpowiadamy z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania towaru konsumentowi.
  
  
• Reklamacja nie obejmuje działania produktu wynikających z jego złego użytkowania.

Poniżej znajdziesz instrukcję reklamacji krok po kroku.

ZŁOŻENIE REKLAMACJI KROK PO KROKU

1. Aby złożyć reklamacje możesz na przykład:
   
   - napisać do nas na adres:
   
   MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
   Dział Zwrotów i Reklamacji
   ul. Latoszki 10
   02-998 Warszawa
   
   - napisać do nas na adres mailowy: kontakt@czystoscdlafirm.pl
   
   Pamiętaj, żeby opisać nam zauważoną wadę i określić swoje żądania przewidziane w ramach reklamacji. Możesz wybrać jedną z poniższych opcji:
   
   - wymiany produktów na nowe,
   - naprawy produktu,
   - obniżenia ceny,
   - odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
   
   
2. Zapakuj dokładnie reklamowany towar i wyślij na adres:
   
   MORAWSKI ANDRZEJ - FIRMA HANDLOWA
   Dział Zwrotów i Reklamacji
   ul. Latoszki 10
   02-998 Warszawa
   
   Przesyłkę musisz nadać na swój koszt, nie odbieramy paczek wysłanych na nasz koszt. W przypadku uznania reklamacji zwrócimy Ci koszty wysyłki.
   
   
3. Informację dotyczącą rozpatrzenia Twojej reklamacji prześlemy

Informacje na temat reklamacji znajdziesz również w Regulaminie.